Preguntas frequentes

¿Tiene preguntas sobre nuestra escuela o cursos? Puede encontrar las respuestas a muchas de sus preguntas aquí en nuestra sección de Preguntas frecuentes.

Preguntas sobre la escuela en línea

P. ¿Cuál es el propósito de la escuela?

Jesús le dio una misión a Su pueblo: «Por tanto, id, y haced discípulos a todas las naciones, bautizándolos en el nombre del Padre, y del Hijo, y del Espíritu Santo; enseñándoles que guarden todas las cosas que os he mandado» (Mateo 28.19, 20; Reina Valera). Explorando las Escrituras está enteramente dedicado a la tarea de enseñar toda la Biblia a los habitantes de todas las naciones que estén dispuestos a aprender.

P. ¿Dónde se enseñan las clases?

Los cursos se basan en lecturas y se realizan completamente conectados a Internet. Si tiene acceso a Internet, estos cursos son para usted, sin importar el lugar donde esté.

P. ¿Es la escuela únicamente para los que se están preparando como predicadores?

Aunque ofrecemos un fundamento bíblico sólido y minucioso. Explorando las Escrituras no está diseñado para ser una «Escuela de predicadores». Esta escuela ha sido diseñada para ser usada por cualquier persona que quiera aprender más de la Palabra de Dios.

P. ¿Necesito ser cristiano o miembro de alguna denominación en particular para matricularme en un curso?

No. El único «requisito» es que usted esté dispuesto a aprender. «El que tenga oídos para oír, que oiga» (Mateo 11.15).

P. ¿Qué credo denominacional es enseñado en estos cursos?

En estos cursos no se enseña ningún tipo de credo, confesión o declaración de fe denominacional. El apóstol Pablo instruyó, «Os ruego, pues, hermanos, por el nombre de nuestro Señor Jesucristo, que habléis todos una misma cosa, y que no haya entre vosotros divisiones, sino que estéis perfectamente unidos en una misma mente y en un mismo parecer» (1ª Corintios 1.10). Si la iglesia de Cristo ha de ser libre de estas divisiones, tenemos que unirnos alrededor de un estándar común: el mensaje que Dios mismo nos ha dado. Los autores de nuestros cursos están comprometidos a poner a un lado las tradiciones y requisitos de los hombres que puedan causar esa división; ellos buscan enseñar solamente el mensaje puro que Dios nos ha dado en Su Biblia. Le rogamos que haga como las personas nobles de Berea, que «recibieron la palabra con toda solicitud, escudriñando cada día las Escrituras para ver si estas cosas eran así» (Hechos 17.11).

P. ¿Es Explorando las Escrituras una escuela acreditada?

Explorando las Escrituras no es una institución acreditada. Sin embargo, un certificado de conclusión por estudiar toda la Biblia debería ser altamente reconocido en cualquier lugar que se requiera o valore un conocimiento profundo de la Biblia.

P. ¿Ofrece Explorando las Escrituras certificados de conclusión?

n grupo de cursos. Un ejemplo de un grupo de cursos es la Historia del Nuevo Testamento, que consiste de La vida de Cristo, 1; La vida de Cristo, 2; Mateo 1-13; Mateo 14-28; Marcos; Luca 1.1—9.50; Lucas 9.51—24.53; Juan 1—10; Juan 11—21; Hechos 1—14; and Hechos 15—28. Para más información en los grupos de cursos, vea la página Estudios semestrales.

P. ¿Ofrece Explorando las Escrituras licencias para ministerio?

En la Biblia no se requiere de ninguna licencia para que alguien predique, y Explorando las Escrituras tampoco certifica a nadie para el ministerio. Es la misma Biblia la que nos equipa para servir a Dios, y eso es simplemente lo que enseñamos. «Toda la Escritura es inspirada por Dios, y útil para enseñar, para redarguir, para corregir, para instruir en justicia, a fin de que el hombre de Dios sea perfecto, enteramente preparado para toda buena obra» (2ª Timoteo 3.16, 17).

P. ¿Habrá otros cursos disponibles?

Se añadirán nuevos cursos a medida que estén disponibles. Nuestra meta mínima es abarcar toda la Biblia con el mismo detalle de los cursos que actualmente ofrecemos.

P. ¿Está la escuela disponible en otros idiomas?

¡Explorando las Escrituras está disponible en veintitrés idiomas! Además de inglés, ofrecemos cursos en árabe, bengalí, chino, francés, alemán, gujarati, hindi, indonesio, japonés, kannada, coreano, malayalam, marathi, nepalí, portugués, punjabi, ruso, español, tamil, telugu, urdu y vietnamita. No todos los cursos disponibles en inglés estarán disponibles inicialmente en los demás idiomas, ya que tomará tiempo traducir cada curso. Eventualmente, la selección entera de cursos estará disponible en todos los idiomas mencionados.

P. ¿Cómo puede nuestra iglesia hacer uso de esta escuela?

El componente de estudio de grupo local puede ser muy importante para un programa eficaz. Vea nuestra página Como iniciar una escuela para sugerencias sobre cómo implementar una escuela local de Explorando las Escrituras en su congregación.

P. ¿Quién está detrás de la escuela en línea Explorando las Escrituras?

Explorando las Escrituras es una obra de La Verdad para Hoy, una organización multifacética sin fines de lucro dedicada al evangelismo mundial, situada en Searcy, Arkansas.

P. ¿Quiénes son los autores de los cursos?

Visite nuestra Acerca de nuestros autores para leer acerca de los que han dedicado sus vidas a enseñar la Biblia.

Preguntas sobre registro de cursos

P. ¿Cuáles son los prerrequisitos para matricularse en la escuela?

No hay prerrequisitos. Nuestros cursos están abiertos para todos.

P. ¿En cuáles cursos puedo matricularme?

Tiene la opción de escoger cualquiera de nuestros cursos disponibles. A menos que ya tenga en mente estudiar un libro en particular de la Biblia, le recomendamos que comience con La vida de Cristo, 1.

P. ¿Cuánto tiempo dura cada curso?

Tiene 50 días para completar cada curso, comenzando en el momento en que se matricula en ese curso.

P. ¿Cuándo comienzan los cursos?

Le recomendamos que escoja uno de nuestros calendarios de semestre o trimestre sugeridos (vea Estudios semestrales para más información), sin embargo, puede comenzar en cualquier momento. Si usted es parte de un grupo de estudio o escuela de ELE local, coordine con otros miembros del grupo para que todos se matriculen al mismo tiempo.

P. ¿Puedo tomar sólo un curso?

Sí. Aunque pensamos que usted querrá continuar con otros cursos una vez que comience, la opción es siempre suya; jamás se le matriculará automáticamente ni se le cobrará automáticamente por ningún curso.

P. ¿Puedo tomar más de un curso a la vez?

Nuestro sistema solo le permite tomar un curso a la vez. Sin embargo, no tiene que esperar todos los 50 días para que el curso actual expire. Una vez que haya completado un curso, tiene la opción de proceder con el siguiente curso.

P. ¿Hay libros adicionales u otros materiales que necesitaré obtener?

Le proveeremos de todo lo que necesita para el curso. Únicamente ocupará un medio para conectarse a Internet y estar dispuesto a aprender. Le recomendamos encarecidammete que tenga una Biblia, sin embargo, cada texto de estudio incluye la porción de las Escrituras que se estará estudiando.

P. ¿Cuál es la diferencia entre Decisión personal y Estudios semestrales?

La opción Decisión personal l va dirigida a la persona que sabe qué curso tomar o que desea seguir su propio orden a lo largo de los cursos. La opción Estudios semestrales va dirigida a la persona que desea seguir una estructura organizada para eventualmente estudiar toda la Biblia. La única diferencia real entre las dos es que Decisión personal le permite escoger su primer curso, mientras que Estudios semestrales escoge el primer curso por usted. Son técnicamente iguales en todos los demás respectos. Le presentamos dos opciones con diferentes grupos de recomendaciones simplemente para explicar cómo puede usarse la escuela por personas con diferentes necesidades.

P. Si comienzo un curso bajo Decisión personal, ¿puedo cambiarme luego a Estudios semestrales?

No hay necesidad de cambiar. Una vez concluido un curso, la escuela le sugerirá el siguiente curso mientras le deja la opción de escoger un curso diferente si así lo prefiere. Ambas opciones son elegibles para un certificado una vez que hayan concluido todo los cursos en un grupo de cursos.

P. Si comienzo con Estudios semestrales, ¿puedo escoger luego un curso diferente fuera del orden?

Sí. Después de cada curso, la escuela le sugerirá el siguiente curso mientras le deja la opción de escoger un curso diferente si así lo prefiere. La decisión siempre será suya.

P. ¿Dónde selecciono qué ritmo semestral o trimestral deseo seguir?

Los calendarios semestrales y trimestrales (en la página de Estudios semestrales) son simplemente recomendaciones para que las siga si así lo desea. Nunca necesitará elegir una dentro de la página web.

P. ¿Qué pasa si no completo mi curso durante el límite de 50 días?

Si no completa su curso dentro del período de 50 días, puede comprar una extensión de 30 días por un precio reducido. Las extensiones unicamente pueden ser compradas una vez hayan concluido los 50 días iniciales. No hay límite en el número de extensiones permitidos por curso.

P. ¿Qué para si mi acceso al curso expira antes de que complete el curso? ¿Puedo regresar luego para terminar lo que queda?

Si incluso ha pasado algún tiempo desde que el curso expiró, tendrá la opción de comprar una extensión de 30 días para continuar donde usted dejó el curso.

Preguntas sobre pago

P. ¿Tengo que pagar para matricularme en un curso?

Sí. Explorando las Escrituras es una obra de La Verdad para Hoy, una organización sin fines de lucro dedicada a la enseñanza de la Biblia y al evangelismo. Un programa de esta magnitud genera un costo considerable. Con cada curso que usted compra, nos estará ayudando a mantener y apoyar este programa, producir nuevo material y traducir material para que personas de otros idiomas también puedan estudiar los mismos excelentes cursos que usted estudia.

P. ¿Qué cuesta matricularse en un curso?

El precio para cada curso está claramente indicado junto con el botón de «Matricularse», y el precio que usted ve es el precio que cobraremos. No cobraremos ninguna tarifa adicional a la tarifa indicada por curso. El precio varía dependiendo de dónde en el mundo tenga usted acceso a nuestro sitio. Hemos tenido mucho cuidado en considerar los medios económicos promedios de cada nación cuando establecemos nuestros precios, al tiempo que tratamos de balancear los gastos de ofrecer este programa de una manera que no ponga una barrera financiera a quienes desean estudiar la Biblia. Apreciamos su comprensión en el asunto.

P. ¿Cuándo debo pagar por cada curso?

Usted pagará por cada curso individualmente en el momento que esté listo para matricularse en el curso. Nunca será matriculado automáticamente ni se le cobrará automáticamente por otros cursos.

P. ¿Qué métodos de pago están disponibles?

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover y Diners Club. Si su tarjeta de crédito o débito tiene uno de los siguientes logos, su tarjeta puede ser usada para matricularse en nuestros cursos:

P. ¿Puedo usar mi tarjeta de crédito o débito incluso si uso una moneda diferente al dólar de los Estados Unidos?

La mayoría de los bancos y compañías de tarjetas de crédito le permiten hacer compras en moneda extranjera, y el pago será cobrado a su tarjeta en la cantidad ajustada a su moneda. Tome nota de que su tarjeta probablemente le cobrará una pequeña tarifa por cambio de moneda.

Preguntas sobre tomar un curso

P. ¿Qué puedo esperar cuando tome un curso?

Los cursos se basan en lecturas y se centran alrededor del libro digital que llamamos el «texto de estudio». Tiene 50 días para completar el curso, pero el ritmo que lleve es decisión suya. Para más información vea nuestra página Muestra de contenido de curso.

P. ¿Hay muestras del contenido de curso?

¡Sí! Vea nuestra página Muestra de contenido de curso.

P. ¿Qué son los textos de estudio?

El texto de estudio para cada curso es un libro digital presentado en un archivo PDF que procede de uno de los volúmenes en la serie de Comentarios de La Verdad para Hoy. Entre 350 y 700 páginas en su forma impresa, estos volúmenes tienen muchas explicaciones y aplicaciones de las Escrituras. Los textos de estudio formarán parte invaluable de su biblioteca religiosa en los años venideros.

P. ¿Qué hago con el texto de estudio al final de cada curso?

El texto de estudio y otros materiales descargables que usted reciba durante el curso son suyos después de concluido el curso. Asegúrese de guardar los archivos en su computadora antes de terminar cada curso.

P. ¿Es posible obtener una copia impresa del texto de estudio?

Las copias del texto de estudio impresas de pasta dura están disponibles en inglés solamente. Los estudiantes en los Estados Unidos que tomen el curso en inglés automáticamente recibirán un libro impreso por cada curso además de la copia digital. El libro impreso y los costos de envío están incluidos en el precio del curso de EE.UU. Usted tendrá que proveer su dirección de envío al registrarse en un curso.

Por favor, tome nota de que los 50 días del curso iniciarán en el momento de la matrícula. Por lo tanto, le recomendamos que no espere a recibir su copia impresa para empezar a estudiar.

Debido a los altos precios de envío internacional, los estudiantes fuera de los EE. UU. recibirán el texto de estudio digital solamente. Si desea adquirir una copia impresa en inglés a pesar del alto precio de envío, puede contactar a Resource Publications enviando un correo electrónico a staff@resourcepublications.net o llamando al 1-501-305-1472 (usted necesitará añadir el código de salida de su país al inicio del número de teléfono).

P. ¿Puedo imprimir una copia del texto de estudio yo mismo?

Puede imprimir una copia del texto de estudio para su propio uso. Sin embargo, no puede copiar ni dar el texto de estudio a nadie más. Tome nota de que cada texto de estudio tiene cientos de páginas y necesitará mucha tinta y papel si lo imprime usted mismo.

P. ¿Cómo son evaluados los cursos?

Su progreso a lo largo del curso es evaluado con cinco exámenes de sección y un examen final general. Su nota final será un promedio de los seis exámenes.

P. ¿Hay una transcripción de mis notas?

Sí. Cuando usted haya iniciado sesión en el sitio, puede encontrar Mis calificaciones bajo el menú Mi cuenta en el lado superior izquierdo de la página web.

P. ¿Cómo interactúo con otros estudiantes?

Usted no interactuará con otros estudiantes directamente en el sitio web, pero le recomendamos fuertemente unirse a otros estudiantes en una escuela o grupo de estudio de ELE. Vea Como empezar una escuela para recomendaciones y sugerencias.

Preguntas sobre los exámenes

P. ¿Cuántos exámenes hay?

Hay cinco exámenes de sección y un examen final general para cada curso.

P. ¿Cuándo tomaré cada examen?

No hay un tiempo establecido para realizar los exámenes. Después de que haya leído y estudiado el material para cada sección, puede entonces realizar el examen cuando esté listo. Recuerde que tiene 50 días para realizar los seis exámenes. Le proveemos una guía de ritmo para ayudarle a mantenerse al día para asegurarse de que tome los seis exámenes dentro del tiempo establecido.

P. ¿Cuántas preguntas hay en cada examen?

Cada examen tiene hasta 50 preguntas que son seleccionadas al azar de un grupo mayor de preguntas potenciales.

P. ¿Qué tipo de preguntas vienen en los exámenes?

Las preguntas de los exámenes son una combinación de preguntas de selección múltiple y de verdadero y falso. En las preguntas de selección múltiple, le haremos una pregunta y le pediremos que seleccione una respuesta correcta de varias opciones. En las preguntas de verdadero y falso, haremos una declaración, y usted indicará si la declaración es verdadera o falsa basado en lo que ha aprendido. Vea nuestra página Muestra de contenido de curso para ver unas preguntas de muestra.

P. ¿Qué material será cubierto en los exámenes?

Por cada sección, le asignaremos las páginas que debe leer, y haremos preguntas de esas páginas. Las preguntas no serán hechas de secciones dentro la lectura asignada llamadas «Aplicación» o «Para estudio adicional», ni de ningún material de curso además del texto de estudio. El examen general cubrirá el mismo material de los cinco exámenes de sección.

P. ¿Cuándo serán evaluados los exámenes?

Los exámenes serán evaluados inmediatamente después de que complete el examen y haga clic en «Entregar respuestas».

P. ¿Podré ver cuáles preguntas del examen fallé?

Sí. Identificaremos cuáles preguntas ha fallado, porque esta es una gran oportunidad para que aprenda. Aproveche bien la oportunidad repasando la porción del texto de estudio donde pueden hayarse las respuestas. Recuerde también que la misma pregunta puede aparecer en el examen general.

P. ¿Será medida la duración de los exámenes?

No. Le alentamos a tomar el tiempo que necesita para considerar cada pregunta cuidadosamente.

P. ¿Habrá una guía de estudio para ayudarme a prepararme para los exámenes?

Sí. Hay cinco guías de estudio que incluirán términos y conceptos clave que usted debería saber para el examen. Es necesario que estudie las cinco guías de estudio para preparase para el examen general. Vea nuestra página Muestra de contenido de curso Muestra de contenido de curso para una muestra de la guía de estudio.

P. ¿Puedo usar mi Biblia, apuntes u otra ayuda cuando realice los exámenes?

No, tiene que guardar su Biblia, apuntes y materiales de estudio antes de iniciar el examen.

P. ¿Qué calificación tengo que obtener en un examen para proceder a la siguiente sección?

Los estudiantes deben obtener por lo menos un 70% en un examen para proceder a la siguiente sección del curso. En vista de que el objetivo de nuestra escuela es que usted aprenda el material, tendrá la oportunidad de estudiar más y luego volver a realizar el examen si obtiene menos de 70%. Las preguntas serán seleccionadas al azar cada vez que realice el examen, así que algunas de las preguntas no serán las mismas que cuando realizó el examen la primera vez. Podrá volver a realizar el examen las veces que sea necesario para proceder a la siguiente sección, pero le recomendamos que estudie arduamente y que apruebe la primera vez, ya que el sistema lleva el registro de las veces que realiza un examen. Tome nota de que no tendrá la oportunidad de volver a realizar el examen final.

P. ¿Puedo volver a realizar un examen que ya aprobé con 70% o más?

No. Una vez que apruebe un examen con por lo menos 70%, esta nota es final.

P. ¿Cómo puedo volver a realizar el examen general?

Le daremos la oportunidad de realizar nuevamente los cinco exámenes de sección hasta que apruebe para ayudarle a aprender el material. Sin embargo, no puede volver a realizar el examen general incluso si recibió menos de 70%. Este examen final es una medida verdadera de lo que ha retenido del curso.

P. ¿Qué pasa si mi computadora falla o hay pérdida de conexión a Internet durante un examen?

Podrá reiniciar el examen una vez que el problema sea resuelto. Si su conexión a Internet es intermitente, puede seguir realizando el examen sin estar conectado y luego enviar sus respuestas una vez tenga conexión.

Preguntas técnicas

P. ¿Cuáles son los requisitos mínimos de mi computadora para usar este sitio web?

Nuestro sitio está diseñado para ser compatible con al menos las últimas tres versiones de cada uno de los navegadores principales (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari u Opera). Si su computadora es compatible con algunos de estos navegadores, podrá tener acceso a la escuela en línea. Como indicación general, si puede ver las páginas públicas de este sitio con su computadora, y si puede bajar y ver los ejemplos de materiales del curso, debería poder tenecer acceso a la escuela en línea con su computadora.

P. ¿Puedo estudiar cuando no tenga conexión a Internet?

Necesitará una conexión a Internet para descargar los archivos, realizar los exámenes y avanzar a lo largo del curso. Pasará la mayor parte de su tiempo leyendo el texto de estudio y preparándose para el examen, lo cual puede hacer sin estar conectado una vez que haya descargado el texto de estudio y la guía de estudio para una sección en particular.

P. ¿Puedo usar mi tablet o dispositivo móvil para estudiar con Explorando las Escrituras?

Nuestro sitio está diseñado para ser compatible con al menos las tres últimas versiones de los principales sistemas operacionales móviles (como Android y iOS). Además, necesitará poder ver archivos PDF, para los que hay varias aplicaciones, incluidas varias que son gratis. Si su teléfono inteligente o tablet reúne estos requisitos, podrá usarlo para esta escuela en línea. Como indicación general, si puede ver las páginas públicas de este sitio con su aparato, y si puede descargar y ver los ejemplos de materiales del curso, debería poder tener acceso a la escuela en línea con su aparato.

P. ¿Puedo cambiar mi contraseña o correo electrónico asociados con mi cuenta?

Puede cambiar su correo electrónico o contraseña aquí.

P. No logro ver el texto de estudio, o no se muestra correctamente. ¿Qué debo hacer?

Los textos de estudio están disponibles en formato PDF. Necesitará un lector PDF para poder abrir estos archivos. Si se le dificulta abrir un archivo PDF, o si encuentra errores de imagen, como cuadros blancos que cubren el texto, le recomendamos que descargue la versión actualizada gratis de Adobe Reader aquí.

P. El sitio web no está funcionando correctamente. ¿Qué debo hacer?

Primero, asegúrese de que esté usando la última versión de Google Chrome, Firefox, Safari u Opera. Si el problema persiste, por favor reporte el error en nuestra página de Soporte. Por favor, sea específico cuando reporte un error. Incluya la versión de navegador que está usando, el sistema operativo de la computadora (por ejemplo, Windows 8 o Mac OS 10.10 Yosemite), la dirección web de la página que presentó el problema, una descripción del problema, y cualquier acción que tomó que pueda haber causado el problema.

P. ¿Está siendo protegida mi información personal?

Tomamos todas las medidas para asegurar que su información personal esté protegida. La conexión de data de su computadora a nuestro sitio web está cifrada y asegurada por la tecnología SSL. Su información financiera nunca es guardada en nuestros servidores y su pago es manejado por un procesador de pago confiado y estándar de la industria.

Preguntas de soporte

P. ¿Cómo puedo retomar un curso que he comenzado?

Si usted no ha iniciado sesión, lo puede hacer usando el enlace Iniciar sesión en la parte superior derecha de esta página web, o si ya inició sesión, haga clic en Mi cuenta en la parte superior derecha de esta página web. En la página Mi cuenta, haga clic en el botón rojo que dice Continuar curso. Esto lo llevará a la primera página de su curso actual. Ahí, puede escoger el paso donde quedó.

P. ¿Puedo volver a tomar un curso que ya completé?

No. Sin embargo, le alentamos a repasar su texto de estudio cuando quiera refrescar lo que ha aprendido previamente.

P. Perdí mi copia digital del texto de estudio. ¿Cómo puedo descargar otra copia?

Usted tiene total acceso a todo el material del curso mientras esté matriculado en el curso. Puede descargar nuevamenet el texto de estudio de la página Empecemos en su curso actual. Asegúrese de guardar todos sus archivos descargados en un lugar seguro en su computadora para que aún los tenga cuando su acceso para descargarlos expire. También le recomendamos que haga copias de respaldo para evitar la pérdida en caso de que falle su computadora.

P. Perdí mi copia digital del texto de estudio y mi acceso al curso ha expirado. ¿Cómo descargo otra copia?

La única manera de obtener acceso al material después de que el curso ha expirado es renovando el curso por una pequeña tarifa. Puede hacerlo desde la página Mi cuenta. Si está actualmente matriculado en otro curso, debe primero terminar ese curso antes de renovar el otro, ya que sólo puede estar matriculado en un curso a la vez. Una vez que haya renovado su curso, puede visitar nuevamente cualquiera de las páginas del curso y descargar los archivos que le hagan falta.

P. Olvidé mi contraseña. ¿Cómo ingreso nuevamente a mi cuenta?

Usted puede restablecer su contraseña aquí. Una vez que haya ingresado su correo electrónico o nombre de usuario, le enviaremos un correo electrónico con un enlace para restaurar su contraseña.

P. Ya no tengo acceso a la cuenta de correo electrónico que use para registrarme. ¿Cómo ingreso nuevamente a mi cuenta?

Aunque ya no tenga acceso a su antigua cuenta de correo electrónico, aún puede iniciar sesión en la página web ingresando su antiguo correo electrónico. Luego, en la página Mi cuenta, escoja edite sus contraseña y detalles de cuentas para cambiar su cuenta a una nueva dirección de correo electrónico. A partir de ese momento podrá iniciar sesión con su nuevo correo electrónico.

P. ¿Puedo compartir mi cuenta con otra persona?

No. Cada persona necesitará su propia cuenta.

P. ¿Puedo transferir mi cuenta a otra persona?

No. Cada persona necesitará su propia cuenta.

P. ¿Dónde puedo obtener soporte?

Por favor, asegúrese de revisar estas Preguntas frecuentes para asegurarse de que no hayamos contestado ya su pregunta. Si usted es parte de una escuela local o grupo de estudio de ELE, puede pedirle ayuda al decano del grupo o a alguno de los demás miembros del grupo. Si aún necesita ayuda, puede contactarnos en la página de Soporte. Por favor, permita varios días para que le respondamos, especialmente si nos escribe en un idioma que no sea inglés.